ASESORIA COMPLETA

¿No necesitas más que una videoconferencia sencilla?

INCLUYE:

Videollamada inicial en dónde logramos identificar el área de oportunidad y escuchar tus inquietudes (4 horas vía MEET, SKPE, WHATSAPP BUSINESS, TEAMS)

Durante el tiempo del servicio tendrás toda la profundidad en la temática o problema de tu interés

Informe entregable electrónico con estrategia y posible plan accionable (si tu proyecto es de consultoría de negocios).

Si tu proyecto está enfocado a las áreas de marca y diseño te entregamos: un moodboard, paleta de colores, sketch con 1 perspectiva digital de 1 propuesta escogida con opciones a 1 cambio. Tendrás una estrategia y un plan accionable de cómo usarlo. Cero dudas.

TERMINOS Y CONDICIONES

Modalidad de servicio:

• Las asesorías son 100% en vivo de manera virtual con un especialista de nuestra firma y contigo.

Programación y Reprogramación de Sesiones

• Una vez programada la asesoría (básica o completa), las grabaciones de la videoconferencia, imágenes, esquemas y demás contenido digital o físico podrán ser utilizadas de carácter demostrativo para plataformas digitales de DEXCON CONSULTORES SAS. En caso de no estar de acuerdo, nos deberás informar mediante correo electrónico info@dexcondigital.com
• Una vez cancelado el plan de asesoría, tu cita será programada. Deberá enviarnos tu correo indicando el área problema, con 5 días de anticipación de haber sido contactado (a) por nuestro equipo, de lo contrario su cita será reprogramada para el siguiente mes conforme a la disponibilidad de nuestra agenda.
• Para acceder a las sesiones en vivo, una vez adquirido el plan de asesoría, al correo electrónico registrado llegará una invitación a la sesión en vivo, con un ID (contraseña) de la reunión, conforme a la fecha y hora pactadas, deberás estar en línea a la hora indicada, el tiempo máximo de espera será de 10 minutos, posterior a este tiempo se cierra la sala de reuniones y perderás la asesoría.
• En casos de NO poder asistir a la sesión agendada y desea reprogramar o cancelar vía correo electrónico la cita, podrá hacerlo con una antelación no superior a 24 horas. Para lo cual deberá enviar un correo a info@dexcondigital.com indicando en el asunto CELACIÓN ASESORÍA (SU PLAN) y en el cuerpo del correo el motivo.

Profesionales y Horarios de Atención:

• Los profesionales asignados a la sesión de trabajo podrán variar sin previo aviso, DEXCON CONSULTORES se reserva este derecho pero asegura siempre la calidad de éstos para brindarte la mejor experiencia.
• Los horarios de atención son de LUNES A VIERNES de 09:00 am a 05:30 pm. (No hay servicio los sábados, domingos y feriados). El horario siempre es ZONA BOGOTÁ – QUITO 5-UTC.
• Toda consulta que sea enviada por correo relacionada con el plan de asesoría consumido no será atendida.

Requisitos de Tecnología requeridos:

• Las Asesorías se brindan a través de plataformas tecnológicas como Android, IOS, y puede realizarse a través de cualquier dispositivo móvil o desktop (PC de escritorio, Laptop, IPad, Tablet), etc.
• Los documentos entregables de la asesoría completa son generados en formatos tipo PDF, EXCEL, PPT o WORD.

Forma y Medios de Pago

• El servicio puede ser pagado a través de consignaciones bancarias o transferencias electrónicas a cualquiera de nuestras cuentas.
• El pago de la asesoría NO es reembolsable.

Para adquirir tu plan de asesoría debes ingresar a https://www.dexcondigital.com/shop y realizar tu pago de forma electrónica.

• Pagos electrónicos (Tarjeta de crédito, Débito)
• Pago Débito bancario PSE
• Pago en bancos (Consignaciones)

Los pagos son aceptados únicamente en PESOS COLOMBIANOS, No aceptamos pagos en Bolívares, Peso Argentino o Peso Mexicano (Sin Excepción), NO nos hacemos responsables de pagos realizados a través de cuentas localizadas en estos Países.

Los pagos son manejados con absoluta reserva y protección de tu información personal, conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales e Información Privilegiada, la cual está disponible en nuestro sitio web www.dexcondigital.com y conforme a la Política de Pasarela de Pagos PAYU

https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML

Descuentos, Devoluciones y Reembolsos

• Los servicios de Asesoría Virtual no tienen descuento en la tarifa

Si has realizado la solicitud del servicio de asesoría virtual y efectuado tu pago, pero no has sido incluido en agenda, por favor escríbenos a info@dexcondigital.com

Para atención de PQRS relacionados con el servicio, diligenciar el formulario de contacto disponible en: https://www.dexcondigital.com/contacto no se recibirán PQRS por canales distintos al indicado anteriormente.

Evaluación de la prestación del servicio

• Una vez culminada tu sesión recibirás un LINK de calificación del servicio a través de CLUTCH al correo electrónico que hayas registrado.

Causas para NO prestar el servicio

Tu solicitud podrá ser rechazadas por cualquiera de las siguientes causas:

• Falta de claridad en la solicitud o solicitudes incompletas
• Información insuficiente que soporta la solicitud
• Solicitud que constituya una amenaza a nuestra independencia o integridad
• Solicitudes que constituyan riesgo de reputación para nuestra marca
• Solicitudes que sugieran o impliquen una violación a las Leyes, normas o estándares de País o Gobierno